7 www.hettingerreisen.de Öffnungszeiten Hettinger Reisen Montag - Freitag: 08:30 - 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 12:30 Uhr. Reklamationen Wegen evtl. Beschwerden, die Sie nach Ihrer Rückkehr vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an: Hettinger Reisen GMBH & Co. KG, Industriestr. 7, D-74749 Rosenberg Tel: 0049 (0) 6295/9203-0, Fax: -33, E-Mail: info@hettingerreisen.de Verbraucherstreitbeilegung Hettinger Reisen weist im Hinblick auf § 36 des Gesetzes über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass Hettinger Reisen derzeit nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung vor Anreise verpflichtend würde, informiert Hettinger Reisen die Verbraucher hierüber in geeigneter Form. Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform: Hettinger Reisen weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/hin. Ersatzperson Kunden haben das gesetzliche Recht, gemäß § 651e BGB von Hettinger Reisen durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie Hettinger Reisen 7 Tage vor Reisebeginn zugeht. Reisebedingungen Es gelten die Reisebedingungen des Reiseveranstalters laut Buchungsbestätigung/Rechnung Storno Sie haben die Möglichkeit vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen Entschädigung oder gegebenenfalls einer vom Reiseveranstalter verlangten Entschädigungspauschale jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. Wir verweisen insoweit auf Ziffer 4.2 unserer Reisebedingungen. Hinweise zur Datenverarbeitung Die von Ihnen in der Reiseanmeldung angegebenen Daten verwenden wir zur Buchung und Abwicklung der Reise sowie zu Übermittlung von Informationen und Angeboten an Sie. Mehr über die Verarbeitung und Speicherung sowie Ihren Rechten als Betroffene (insbesondere Auskunfts- und Widerspruchsrechte) erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche jederzeit unter www.hettingerreisen.de/katalog/ datenschutz/oder bei uns im Büro einsehbar ist oder die wir Ihnen gerne übersenden. Maßnahmen zu Covid-19 „Die Leistungsträger und Anbieter erbringen ihre Leistungen stets unter Einhaltung und nach Maßgabe der zum Aufenthaltszeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben und Auflagen. Aus diesemGrund kann es zu Corona-bedingten angemessenen Nutzungsregelungen oder -beschränkungen bei der Inanspruchnahme der Leistungen kommen. Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Hotel über die konkrete Umsetzung der Maßnahmen. Beachten Sie bitte auch die behördlichen Vorgaben in dem jeweiligen Bundesland bzw. dem jeweiligen Staat (bei Auslandsreisen) Ihres Aufenthaltes.“ Der Reisegast ist gehalten, die vor Ort bestehenden Nutzungsregelungen zu beachten und im Falle von bei sich auftretenden typischen Corona-Krankheitssymptomen unverzüglich den Gastgeber bzw. die Mitarbeiter zu informieren. Mit unserem Katalog stellen wir Ihnen eine Auswahl vielfältiger Reiseideen und Anregungen für Ihre eigene individuelle Gruppenreise vor. Darüber hinaus beraten wir Sie persönlich und unterstützen Sie vom Entwurf bis zur Durchführung Ihrer Reise. Wir sind Ihr Partner für · Busreisen in ganz Europa · Rund- und Städtereisen · Gruppen- und Vereinsreisen · Klassenfahrten · Transfers (Messe, Flughafen etc.) · Shuttle-Service Gruppenreisen >> ...bestens organisiert << Reisen für Vereine, Clubs, Schulklassen und Firmen Umweltfreundliche Schulreisen mit dem Qualitätsbus Storno Sie haben die Möglichkeit vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen Entschädigung oder gegebenenfalls einer vom Reiseveranstalter verlangten Entschä igungsp uschal jederz it vom Vertrag zurückzutreten. Wir verweisen insoweit auf Ziffer 4.2 unserer Reisebedingungen. Hinweise zur Datenverarbeitung Die von Ihnen in der Reiseanmeldung angegebenen Daten verwenden wir zur Buchung und Abwicklung der Reise sowie zu Üb rmittlung von Info mat onen und Angeboten an Sie. M hr über die Verarbeitu g und Sp icherung sowie Ihren Rechten als Betroffene ( nsbesond e Auskunfts- und Widerspruchsrechte) erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche jederzeit unter www.hettingerreisen.de/katalog/ datenschutz – oder bei uns im Büro einsehbar ist oder die wir Ihnen gerne übersenden. Maßnahmen zu Covid-19 „Die Leistungsträger und Anbieter erbringen ihre Leistungen stets unter inhaltung und nach Maßgabe der zum Aufenthaltszeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben und Auflagen. Aus diesem Grund kann es zu Coronabedingten angemessenen Nutzungsregelungen oder -beschränkungen bei der Inanspruchnahme der Leistungen kommen. Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Hotel über die konkrete Umsetzung der Maßnahmen. Beachten Sie bitte auch die behördlichen Vorgaben in dem jeweiligen Bundesland bzw. dem jeweiligen Staat (bei Auslandsreisen) Ihres Aufenthaltes.“ Der Reisegast ist gehalten, die vor Ort bestehenden Nutzungsregelungen zu beachten und im Falle von bei sich auftre den typischen Corona-Krankh itssymptomen unverzüglich den Ga geber bzw. die Mitarbeiter zu informieren. Flusskreuzfahrten – Allgemeine Hinweise Ni drigwasser bzw. Hochwasser, Wartezeiten an den Schleuse , Schl u defek e oder Streiks, Änderung von gesetzlichen Rege lungen, G zeiten sowie sonstige navigatorisch Umstände können Änderungen oder Reduzi runge des Programms erforderlich machen. Eventuell werden Teilstrecken mit dem Bus zurückgelegt oder entfallen ganz. Unter Umständen werden der Umstieg auf ein anderes Schiff oder Hotel übernachtungen notwendig. Diese Entscheidungen müssen kurzfristig vom Kapitän, vom Veranstalter oder Reiseleiter getroffen werden. Solche Änderungen aus vorgenannten Gründen bedingen keinen Minderungs- oder Rücktrittsanspruch. Außerdem ist es möglich, dass an derselben Anlegestelle zwei oder mehrere Schiffe ihren Liegeplatz nebeneinander zugewiesen bekommen. Hier kann die freie Sicht aus den Fenstern des Schiffes eingeschränkt oder versperrt sein. Streckenweise kann es auf Flüssen mit vielen Brücken und Schleusen zur Nichtnutzung des Son nendecks kommen. Eventuelle Geräuschbelästigungen durch die Motoren, wie auch durch den Generator, der zur Stromerzeugung an Land notwendig ist, können teilweise auftreten. Die angeg benen Zeitpläne gelten unter Vorbehalt. Auf den Schiffen gelten die aktuellen Hygiene-Vorschriften der jeweiligen Reedereien. i f r i ,
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