Gut zu wissen Reisedokumente Bei Reisen ins europäische Ausland und in ferne Länder ist generell ein gültiges Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass) mitzuführen. Bei allen Reisen mit speziellen Anforderungen und Visa-Bestimmungen weisen wir im Einzelfall darauf hin. Reisegepäck Die vielfältigen Bestimmungen im internationalen Reise- und Straßenverkehr lassen uns darauf hinweisen, dass pro Reisegast ein Koffer bereits im Reisepreis inkludiert ist (max. 20 kg). Bei Reisen mit Zwischenübernachtungen und vor allem bei Fährüberfahrten mit Nächtigung empfehlen wir die Mitnahme eines kleinen Zusatzgepäcks. Reisepreissicherungsschein Den in Deutschland geltenden Vorschriften zur Absicherung Ihres gezahlten Reisepreises kommen wir selbstverständlich nach. Bei jeder Buchung (mind. 1 Übernachtung und/oder mind. 75,– € Reisepreis p. P.) erhalten Sie von uns einen Reisepreissicherungsschein unseres Versicherungspartners. Mindestteilnehmerzahl Wir sind an einer Durchführung aller angebotenen Ausflüge und Reisen interessiert. Durch schwankende Nachfrage ist uns dies aber leider nicht immer möglich. Wir sind bemüht, in jedem Fall eine Durchführung zu gewährleisten. In Ausnahmefällen informieren wir Sie rechtzeitig vor Reiseantritt darüber und bemühen uns um eine mögliche Alternative. Trinkgelder Auf vielen Kreuzfahrtschiffen ist ein Serviceentgelt bzw. eine Trinkgeldpauschale zu entrichten. Die Höhe des Entgeltes bestimmt die Reederei und ist für jeden Reisetag/p. P. zu entrichten. Genaueres erfahren Sie mit Erhalt Ihrer Reiseunterlagen. Datenschutz Der Datenschutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre wird von uns sehr ernst genommen. Um den größtmöglichen Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten, halten wir die Vorschriften über den Datenschutz gemäß der EUDatenschutzgrundverordnung und der ergänzenden Gesetze ein. Nähere Informationen zumDaten- schutz und zu Ihren Rechten diesbezüglich können Sie unserer Website entnehmen oder wenden Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte Tanja Leopold. Barrierefrei reisen & Unverträglichkeiten Viele unserer Reisen sind auch für Menschen mit Handicap geeignet – wenn wir dies im Vorfeld wissen und alle Reisepartner darauf eingestellt sind. Sprechen Sie mit uns, damit wir Ihre Sonderwünsche erfüllen können. Generell gilt – alle vianovaReisen sind ohne vorherige Rücksprache mit uns NICHT BARRIEREFREI. Kinderermäßigungen Auf unseren Reisen sind nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kinder und Enkelkinder gern gesehene Gäste. Bei Busreisen ab 2 Tagen gewähren wir bis zum vollendeten 6. Lebensjahr 40% Ermäßigung, bis zum vollendeten 12. Lebensjahr 20%. Bei Flug- und Schiffsreisen prüfen wir die Ermäßigung individuell. Reisegutschein Unsere Reisegutscheine sind unbefristet gültig und geben dem Beschenkten somit einen großen Spielraum, sich seinen persönlichen Urlaubswunsch zu erfüllen. Sie erhalten den Reisegutschein auf Wunsch per Post oder E-Mail. In dringenden Fällen Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie uns bei kurzfristigen und unvorhersehbaren Änderungen, Verspätungen oder sonstigen wichtigen Gründen unter der 03643.4933520 GUT ZU WISSEN / 15
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